Upravo u gradskom prometu ponekad nije moguće predvidjeti opasnost. Zato je posebno važno poduzeti mjere za sprečavanje nesreće. Mercedes-Benz je gradski autobus CapaCity opremio mnoštvom sigurnosnih značajki koje pomažu u svladavanju kritičnih situacija u vožnji.
CapaCity i CapaCity L podupiru vozača brojnim sustavima pomoći. Regulacija pogonskog proklizavanja (ASR) sprečava proklizavanje pogonskih kotača. Elektropneumatski sustav kočenja (EBS) znatno skraćuje zaustavni put jer kočnice brže i preciznije reagiraju. Anticipativno kočenje i manevriranje omogućavaju ABS i sustav pomoći pri skretanju te sustav preventivnog pojačavanja kočenja.