Zejména v městském provozu nelze rizika mnohdy vůbec předvídat. O to je pak důležitější učinit opatření, aby se předešlo nehodě. Mercedes-Benz vybavil městský autobus CapaCity množstvím bezpečnostních prvků, které pomáhají zvládat kritické jízdní situace.
Modely CapaCity a CapaCity L poskytují řidiči podporu četnými asistenčními systémy. Regulace prokluzu kol (ASR) zabraňuje protáčení hnaných kol. Díky elektronickému brzdovému systému (EBS) se značně zkracuje dráha do zastavení, protože brzdy reagují rychleji a přesněji. Systémy ABS (protiblokovací systém) a Sideguard Assist jakož i Preventive Brake Assist zajistí předvídavé brzdění a manévrování.