Zaradi velike notranjosti, ogromnih oken in pogostega odpiranja vrat je za uravnavanje temperature notranjosti mestnega avtobusa potrebne zelo veliko energije. Ker se zaradi visokega izkoristka elektromotorja med delovanjem ne proizvede nič uporabne odpadne toplote, se lahko skupna poraba energije avtobusa, ki ga poganja izključno elektrika, predvsem v obdobju ogrevanja skoraj podvoji.

Ta visoka dodatna poraba energije močno vpliva na doseg. Zato premišljeno, inteligentno upravljanje toplote vozila eCitaro v čim večji meri zmanjša porabo energije in zagotovi čim večji doseg. Notranjost avtobusa je mogoče že med polnjenjem v garaži predhodno kondicionirati na želeno temperaturo. Potniški prostor se hladi prek serijske strešne klimatske naprave z energijsko varčno toplotno črpalko.

Potniški prostor avtobusa eCitaro se energijsko učinkovito ogreva z optimizirano toplotno črpalko CO₂, ki je zdaj povezana z vodnim krogotokom. Tako se poraba energije električnega grelnika stranske stene z ventilatorjem zmanjša, medtem ko se doseg pri vožnji pozimi poveča. Prav tako poznani sprednji izmenjevalnik toplote vsebuje dva izmenjevalnika toplote. Po želji se lahko uporabi dodatno ogrevanje s pogonom na gorivo. Zlasti inovativno je avtomatizirano uravnavanje temperature notranjosti, ki je odvisno od zunanje temperature. Tu je mogoče izbirati med ekološkim načinom in načinom za večje udobje. S tem se doseže do 40-odstotno povečanje učinkovitosti.